Marknadsföring

Definition

Marknadsföringslagen styr hur företag får marknadsföra sina produkter och tjänster. Syfte: motverka vilseledande och aggressiv marknadsföring. Tillsynsmyndighet: konsumentverket genom Konsumentombudsmannen (KO).

När det gäller

Gäller all kommersiell reklam mot konsumenter och i viss mån mot näringsidkare.

Grundprincip: all reklam ska stämma överens med god marknadsföringssed.

Reklam ska innehålla sådan information som är väsentlig för konsumenten (bl.a. pris och mängd, jfr prisinformationslagen).

Förbud

• Vilseledande marknadsföring som påverkar konsumentens förmåga att fatta välgrundat affärsbeslut.
• Aggressiv marknadsföring.
• Att påstå att tjänst eller förare är bättre än andra utan att kunna påvisa det genom oberoende fakta.

Sanktioner

Förelägganden

Vid brott utfärdar Konsumentombudsmannen (KO) ett föreläggande:

• Förbudsföreläggande: förbud att fortsätta med marknadsföringen.
• Informationsföreläggande: skyldighet att lämna viss information (t.ex. prisinformation).

Föreläggandet kombineras normalt med vite (bestämt belopp). Vid upprepning prövar Patent- och marknadsdomstolen om vitet ska dömas ut.

Marknadsstörningsavgift

Vid särskilt allvarlig överträdelse:

• Lägst 10 000 kr
• Högst 4 % av årsomsättningen föregående räkenskapsår.
• Tidigare maxtak på 5 miljoner kronor togs bort 2022.

Skadestånd

Även konsumenter kan kräva skadestånd för resekostnader och förlorad inkomst som orsakats av ett brott mot förbudsregel, om näringsidkaren varit oaktsam eller handlat med uppsåt.

Relaterade begrepp

• prisinformationslagen: detaljkrav på prisuppgifter i reklam
• konkurrens: gränsdragning mot otillåten samverkan
• konsumenttjanstlagen: skydd vid utförda tjänster